Khai mạc VNPT Week 2010

Đến dự có ông Lê Văn Nghiêm - Cục trưởng Cục Thông tin đối ngoại, ông Đỗ Quang Minh, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử - Bộ Thông tin và Truyền Thông, ông Nguyễn Văn Hùng, Vụ Phó Vụ Báo chí Xuất bản - Ban Tuyên Giáo Trung ương. Về phía VNPT có ông Phan Hoàng Đức – Thành viên Hội đồng Thành viên, Phó Tổng Giám đốc thường trực, ông Hoàng Văn Hải – Thành viên Hội đồng Thành viên, ông Hoàng Huy Loạt - Chủ tịch CĐBĐVN.

VNPT Week là chương trình thường niên, được tổ chức từ năm 2009, nhằm tri ân các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của VNPT, đồng thời tiếp tục chăm sóc các khách hàng trên toàn quốc theo hướng chuyên nghiệp hơn. Các chương trình nằm trong VNPT Week 2010 đều được tổ chức thống nhất, gắn kết các hoạt động sản xuất, kinh doanh từ Tập đoàn tới các đơn vị chủ dịch vụ với các VNPT, Bưu điện tỉnh, thành phố nhằm tạo nên sự cộng hưởng lớn cho chiến dịch chăm sóc khách hàng của VNPT.

VNPT Week 2010 bao gồm các chuỗi sự kiện diễn ra trong 7 ngày, gồm: Khai mạc Tuần lễ VNPT 2010 và Lễ trao giải Cuộc thi “Thông tin và Cuộc sống”; VNPT 65 năm tri ân khách hành; Ra mắt Cổng thông tin Sức khỏe cộng đồng – VHO.Vn; Chung tay vun đắp ước mơ xanh; Đại hội thi đua Tập đoàn VNPT Lần thứ II; Ngày hội VNPT vì tiện ích cuộc sống.

Theo Phó Tổng Giám đốc Phan Hoàng Đức, hưởng ứng VNPT Week 2010, từ tháng 6 đến hết tháng 8/2010, các Công ty chủ dịch vụ của VNPT như Vinaphone, Mobifone, VDC, VTI đã và đang tổ chức các chương trình khuyến mãi đối với các dịch vụ thuê kênh riêng, di động, Internet MegaVNN... Đồng thời với các công ty chủ dịch vụ, VNPT các tỉnh/thành trên cả nước cũng liên tục tổ chức các chương trình tư vấn, khuyến mãi, ưu đãi, chăm sóc khách hàng như: sửa chữa, bảo dưỡng đường dây, thiết bị đầu cuối; miễn phí cước hòa mạng dịch vụ; tặng bộ kít di động, máy tính xách tay cho khách hàng đặc biệt... Cũng trong thời gian này, VNPT đã phát động chương trình Nụ cười VNPT nhằm mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, chuẩn hóa các hoạt động giao tiếp, hình ảnh đối thoại với khách hàng, xây dựng phong cách ứng xử, văn hóa doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên có phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng phục vụ khách hàng và phong cách bán hàng chuyên nghiệp, để tăng cường thu hút và đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của VNPT. Chương trình được tổng kết vào cuối năm 2010 và sẽ trở thành một nét truyền thống của VNPT.

Có thể nói, VNPT Week 2010 là dịp để VNPT bày tỏ những lời cảm ơn thiết thực nhất tới toàn thể khách hàng, những người đã luôn đồng hành và đóng góp không nhỏ vào sự phát triển của VNPT trong thời gian qua. Đây cũng tiếp tục là sự kiện thể hiện cam kết đẩy mạnh thực hiện mục tiêu vì sự phát triển của cộng đồng của VNPT.

Năm 2009, VNPT Week cũng đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong xã hội. Báo giới đánh giá đây là một cách làm sáng tạo, vì khách hàng, mang tính tiên phong trong số các nhà cung cấp dịch vụ BCVT-CNTT Việt Nam. Từ cách làm này, VNPT cũng đã động viên, khuyến khích và giáo dục tinh thần, thái độ phục vụ và nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ và chăm sóc khách hàng của CBCNV trên toàn bộ mạng lưới dịch vụ của VNPT.

Với VNPT Week, VNPT đã khẳng định sự cam kết đối với khách hàng, vì khách hàng không chỉ bằng lời nói mà cả bằng những hành động thiết thực./.